faq
よくあるご質問
BLGardenってどんなショップですか?
地元で長年エクステリアを初めとする住宅建材を販売してきた会社が、 各メーカーの応援を受けて創ったエンドユーザー向け“住まいの専門ショップ”です。 展示場を持ち、地域にお住まいの方達の住まいに関する色々なお悩み、ご相談に真剣にお応えしています。その為にも、1人の担当が接客から現場調査、見積作成、工事、アフターメンテナンスまで責任を持って担当させていただきます。 営業、工務と役割分担すれば効率は良いのですが、言った言わないなどのトラブルが非常に多い業界ですので、当社では1人専任体制でお客様に安心いただけるよう最善を尽くしております。
工事で気をつけている事はありますか?
工事の品質はもちろんですが、工事の初めには近隣の挨拶、時間(納期)厳守、現場の片付けや掃除などの厳しいルールを設けており、最終的にはお客様が満足されたかどうかを評価基準としております。 万が一ご迷惑をお掛けすることや、気になる部分を発見されましたら、お手数ですがご連絡ください。 すみやかに善処し、2度と同じことを繰り返さないことをお約束します。
工事件数はどのくらいあるんですか?
外構工事とカーポートやテラスのエクステリア工事を合算しますと 500件以上あります。
BLGardenの一番得意な工事は何ですか?
外構工事が一番得意ですが、私たちの親会社である販売店・代理店は一定の規模と歴史があり、社内体制も整っている会社で、元々住宅に関わるあらゆる材料を長年扱ってきましたので、家自体に直接取り付けをする『テラス』『デッキ』『サンルーム』などの住まいの外回り工事は得意中の得意分野です。 特にアルミを取り付ける家の壁部分は重要なところです。極端に言えば、ビス1本、防水の為のシーリングの施工の仕方で、水漏れ(雨漏れ)を起こすことになったりしますので、そのようなことが無い様に細心の注意を払いながら、きちんとした専門の取り付け方法で取り付けます。 お客様の大事な家を長持ちさせる為にも、壁に穴を開ける作業はとても気を使う部分の1つです。 目に見えない部分に細心の注意を払いながら工事をさせて頂いております。それが我々のポリシーです。
外構やガーデン工事も出来るんですか?
お任せください。外構工事も多数契約いただいております。 施工例もたくさんご用意しておりますので、その中からイメージに近いものを選んでいくという方法もあります。 もちろん、お客様のお宅に合ったプランニングをさせていただいておりますので、お気軽にご相談ください。 プランニングから1人で責任を持って担当させて頂きますので、余計な経費も掛かりません。 他社と比べて同じ値段で1つグレードの高い商品を選ぶことが可能です。 この事もBLGardenがお客様に高い評価を頂いている理由となっています。
どんな職人さんが来るのかわからないのが気になる
私たちBLGardenの工事担当の職人は、メーカーの工事基準を守る職人です。 中には、2回目の工事の際、『前回のあの職人さんに工事してもらいたい』と指名を受ける職人も数多くおります。 職人は少しシャイな人も多く、無口な印象をお持ちのお客様もいらっしゃるかと思いますが、根はやさしい真面目な職人ばかりです。 気になられるお客様には事前にご紹介していますので、お気軽にお声掛けをしてください。
リフォームローンも使えるの?
もちろんリフォームローンのご用意をしています。 銀行のローンと違って、銀行に直接申し込みに行くことがなく、簡単に手続きが出来るなどうれしいメリットもたくさんあります。 少し大掛かりな工事になれば、ローンでお支払いされる方も多くいらっしゃいます。 詳しい内容はお店のスタッフへお尋ねください。
教育体制はどうなっていますか?
商品知識、工事技術、接客マナーのスキルアップはとても大事な事であると認識しています。 これについては、BLGardenとして年間計画にて一定の研修スケジュールを立てており、受講することとなっております。 工事に於いてもメーカーが定める工事基準をクリアしないとメーカー保証が受けられないなど厳しい基準が設けられており、定期的な研修も実施しています。 お客様に安心してご相談いただけるよう、日々成長、進化し続けていきたいと考えております。
カーポートを付けたいのですが、駐車場の敷地が変形しています。付けられるカーポートはありますか?
はい。もちろん対応できます。 変形した敷地に対応できるカーポートもあり、お客様宅の条件に一番適したカーポートを一緒に選んでいきます。 その為には、お客様の敷地だけではなく、車の種類や生活パターンなどをお伺いし、お客様の使い勝手を考えた上で進めていく必要があると思います。今までの事例では、車が停めやすいようにカーポートの柱位置をずらしたり、加工を施したりと経験と商品知識を活かした提案には自信があります。是非一度ご相談ください。
とにかく風あたりが強いので、丈夫なカーポートが欲しいのですが、どんなカーポートがおすすめですか?
そんな方には基準となる耐風圧という数字の高いものをお勧めしています。但し、風の条件、特に台風は変わりやすいので対応は大変難しいとも言われています。 絶対飛ばされないと断言できる商品はありませんが、現場の状況に合わせて、商品、施工のやり方を提案させて頂いておりますので、ご安心ください。
天候を気にせず洗濯物を干せるようにしたいのですが、どんなものがおすすめですか?
これは一番多い要望のひとつです。 洗濯物だけを干せるようにお考えであれば、屋根だけを取り付ける"テラス"がよく売れています。 共働きなどで不在時間が長く、梅雨の時期にも対応したいとの要望であれば、囲いスペースを作るその名も"サニージュ"が人気です。 サニージュがあれば、急な雨でも心配なく、たくさんのお洗濯物でも干せますし、花粉の季節なども安心できますね。 ご要望によっては、お布団を干せるタイプもあります。 1階で使われているお布団を2階まであげて干すなんて段々難しくなりますよね? そんな方にはおすすめの商品です。
夏の日差しが強くて困っています。日差しを和らげる日よけはどんなものがありますか?
室内のカーテンで遮るより、室外で昔ながらの"よしず"などで遮るほうが効果的で、室内のエアコンの効き方がかわってきます。 ですが、いくら中が快適であっても意匠的に合わなければ・・・?と考える方も多いことでしょう。 そこで登場するのが洋風の外観にもマッチするカフェ風の日除けや内部のロールスクリーンなど様々なご提案が、お客様のご要望やご予算に合わせてできます。 ショップへ問い合わせてみてください。
お隣りとの間に目隠しのフェンスをしたいんだけど、感じのいいものはありますか?
このご意見も大変多い要望です。 お隣との間に目隠しをしたいけど、風や光までを遮りたくないとお考えの方が多く、最近この種類のフェンスのバリエーション(高さサイズやデザイン)が多くなってきました。木目調や半透明のパネルや柱で組み合わせを楽しみながら、目隠しをすることも可能です。 また、最近では通常のフェンスでは物足りないとオシャレなフェンスをご要望のお客様もいらっしゃいます。 展示商品やカタログ・サンプルで目隠し加減などを確認することが出来ます。是非ご来店にてご確認ください。
デッキが欲しいと考えていますが、木のデッキと人工木との違いは何ですか?
最近リビングやダイニング前にデッキを付けられる方が増えていますが、お手入れで悩まれている方も多いようです。 木と人工木の違いは、簡単に言えばお手入れにあると言ってもいいでしょう。 比較的お求め安い木のデッキを付けて最初はよかったが、よく使う部分だけ色が落ちてしまい、塗り直しをお願いするたびに費用が発生してしまう・・・なんてことよく耳にします。 DIYを楽しまれる方はいいのですが、ご自身で塗り直しをするにも、かなり手間が掛かってしまうとも・・・ そんな方に人気なのが人工木です。本当の木のチップとプラスチックを混ぜて固めた材料なので、メンテナンスとしてはとても簡単になります。 こちらも展示がありますので、是非ご自身で確かめてみられたらいかがでしょうか?
お隣りとの間に目隠しのフェンスをしたいんだけど、感じのいいものはありますか?
このご意見も大変多い要望です。 お隣との間に目隠しをしたいけど、風や光までを遮りたくないとお考えの方が多く、最近この種類のフェンスのバリエーション(高さサイズやデザイン)が多くなってきました。木目調や半透明のパネルや柱で組み合わせを楽しみながら、目隠しをすることも可能です。 また、最近では通常のフェンスでは物足りないとオシャレなフェンスをご要望のお客様もいらっしゃいます。 展示商品やカタログ・サンプルで目隠し加減などを確認することが出来ます。是非ご来店にてご確認ください。